नई दिल्ली : समाचार ऑनलाइन – नरेंद्र मोदी सरकार ने ग्राहकों की शिकायतों को दूर करने के लिए एक नया ऐप लॉन्च करने का फैसला किया है। इस उद्देश्य की पूर्ति के लिए एक कंज्यूमर (उपभोक्ता) ऐप भी लॉन्च किया गया है। इसके माध्यम से ग्राहक किसी भी सेवा के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसकी सुनवाई 60 दिनों के भीतर की जाएगी।
इसके अलावा, सरकार ने कहा है कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का निपटारा 15 दिनों के भीतर किया जाएगा। इस ऐप में अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाएं होंगी। ऐप को गूगल और ऐप स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है।
केंद्रीय मंत्री रामविलास पासवान ने इस ऐप को लॉन्च करते हुए कहा है कि, उपभोक्ता इस एप के द्वारा सीधे सवाल पूछ सकते हैं और वे यह भी पता लगा सकते हैं कि उनके द्वारा की गई शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई है। पासवान ने कहा, “हम जल्द से जल्द शिकायतों को निपटाने की कोशिश करेंगे।”
Consumer App में मिलेगी यह सुविधाएं
ग्राहक अब इस एप के जरिए एयरलाइंस और बैंकिंग सहित 42 क्षेत्रों के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को ऐप डाउनलोड करना होगा और ऐप पर पंजीकरण करना होगा। ग्राहक इस ऐप के माध्यम से सरकार को कुछ सुझाव भी दे सकते हैं।
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